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Date
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Date pour laquelle les informations sont fournies.
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Total des appels entrants
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Nombre total d'appels reçus par le système Cisco Unified CCX par jour.
Résumé - Somme des valeurs de cette colonne.
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Moy. d'appels (par heure)
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Nombre moyen d'appels reçus durant chaque heure de la journée.
Résumé - Valeur maximale de cette colonne.
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Appels aux heures de pointe (par heure)
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Nombre d'appels reçus pendant l'heure de pointe.
Résumé - Valeur maximale de cette colonne.
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Heure de pointe - Début
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Début de l'heure, au cours d’une journée, pendant laquelle le plus grand nombre d'appels a été reçu.
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Heure de pointe - Fin
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Fin de l'heure, au cours d’une journée, pendant laquelle le plus grand nombre d'appels a été reçu.
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Durée des appels - Moy.
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Durée moyenne des appels dans la journée.
Résumé - Valeur maximale de cette colonne.
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Durée des appels - Min.
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Durée de l'appel le plus court de la journée.
Résumé - Valeur minimale de cette colonne.
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Durée des appels - Max.
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Durée de l'appel le plus long de la journée.
Résumé - Valeur maximale de cette colonne.
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